Verantwortungsvolles Spielen im Lastingwinz Casino

Spielen bleibt Unterhaltung, solange Sie die Kontrolle behalten. Auf dieser Seite erklären wir, welche Werkzeuge Sie bei uns aktivieren können, wie ein Selbstausschluss abläuft und wo Sie in der Schweiz kostenlose Hilfe finden.

Wir übernehmen Verantwortung

Ihr Wohlbefingen ist für uns genauso wichtig wie faire Spiele und schnelle Auszahlungen. Beim Lastingwinz Casino betrachten wir Glücksspiel als bezahlte Freizeit, niemals als Einkommensquelle oder Problemlösung. Diese Haltung prägt jede Entscheidung, die wir treffen, von der Bonusgestaltung bis zum Kundendienst.

Proaktiv statt reagierend: Unser System beobachtet anonymisierte Spielmuster und meldet uns Auffälligkeiten wie plötzlich stark steigende Einzahlungen, aussergewöhnlich lange Sessions oder wiederholte Verlustjagd. In solchen Fällen kontaktieren wir Sie persönlich, schlagen Limitanpassungen vor oder weisen Sie auf unsere Hilfsangebote hin. Zusätzlich erinnern Realitätschecks Sie in regelmässigen Abständen daran, wie lange und für welchen Betrag Sie bereits spielen. Unser Support-Team wird jährlich zum Thema Spielsucht geschult und erkennt Warnsignale im Gespräch.

Warnsignale ernst nehmen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und oft ohne dass die betroffene Person es selbst bemerkt. Niemand entscheidet sich bewusst dafür, die Kontrolle zu verlieren. Falls auch nur einer der folgenden Punkte auf Sie zutrifft, empfehlen wir ein ehrliches Gespräch mit sich selbst und mit uns.

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen, und erhöhen dafür Ihre Einsätze.
• Sie verbergen Ihre Spielzeiten oder Ausgaben vor Familie und Freunden.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterzuspielen.
• Sie denken auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie reizen Session-Limits oder Auszahlungsstundungen regelmässig aus und versuchen, sie zu umgehen.

Werkzeuge für Ihre Kontrolle

Alles im Kontobereich aktivierbar

Sie benötigen dafür keinen Antrag und keine Begründung. Öffnen Sie nach dem Login den Kontobereich, wählen Sie «Verantwortungsvolles Spielen» und stellen Sie ein, was zu Ihnen passt. Jede Anpassung greift sofort, eine Lockerung wird erst nach 24 Stunden wirksam, damit Sie sie nicht im Affekt vornehmen.

• Einzahlungslimit: begrenzt den Betrag, den Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können.
• Verlustlimit: stoppt das Spielen automatisch, sobald Ihre festgelegte Verlustgrenze erreicht ist.
• Einsatzlimit: begrenzt den maximalen Einsatz pro Runde oder Spin.
• Session-Erinnerung: blendet nach der von Ihnen gewählten Zeit eine Einblendung mit Spieldauer und Bilanz ein.
• Kurze Auszeit: pausiert Ihr Konto für einige Stunden oder Tage, zum Beispiel vor einem Wochenende.
• Selbstausschluss: sperrt Ihr Konto für eine feste oder dauerhafte Zeitspanne, Details im nächsten Abschnitt.

Selbstausschluss beim Lastingwinz

Ein Selbstausschluss ist die wirksamste Schutzmassnahme und bei uns mit drei Klicks erledigt. Sie wählen die Dauer im Kontobereich oder per Nachricht an den Support, bestätigen Ihre Entscheidung und Ihr Konto wird sofort gesperrt. Während der gesamten Dauer ist keine Anmeldung und keine neue Registrierung mit denselben Daten möglich.

Ihr Guthaben bleibt unberührt. Sie können den Restbetrag vor Beginn des Ausschlusses oder währenddessen über den Support auf Ihre bei uns hinterlegte Auszahlungsmethode auszahlen lassen. Offene Wettabschlüsse werden regulär abgerechnet, danach fliesst der Betrag ebenfalls in die Auszahlung.

Jugendschutz ist uns wichtig

Teilnahme ab 18 Jahren, ohne Ausnahme. Das gilt in der gesamten Schweiz für Glücksspiel, und wir setzen es mit einer Verifizierung durch: Vor Ihrer ersten Auszahlung verlangen wir ein Identitätsdokument, einen Adressnachweis und den Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert 24 bis 48 Stunden. Scheitert sie am Alter, wird das Konto geschlossen und keine Auszahlung getätigt.

Eltern tragen massgeblich dazu bei, dass Minderjährige gar nicht erst an Glücksspiel herankommen. Bewahren Sie Ihre Login-Daten und Zahlungsinstrumente getrennt von den Geräten Ihrer Kinder auf und aktivieren Sie auf gemeinsam genutzten Geräten Software wie Qustodio, Net Nanny oder Gamban. Diese Programme blockieren Glücksspielseiten und App-Downloads, was im Schweizer Eidgenössischen Büro für die Gleichstellung von Menschen mit Behinderungen nicht relevant ist, aber in vielen kantonalen Beratungsstellen zum Jugendschutz empfohlen wird.

Externe Anlaufstellen in der Schweiz

Bei einem ernsthaften Problem sind professionelle Beratungsstellen die beste Adresse. Alle hier genannten Angebote sind kostenlos, auf Deutsch verfügbar und unterstehen der Schweigepflicht. Sie können sich dort auch melden, wenn Sie sich Sorgen um eine andere Person machen.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 00, www.sucht.ch
• SOS Spielsucht, Telefon 043 443 51 51, www.sos-spielsucht.ch
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, rund um die Uhr, www.143.ch
• Fachverband Sucht, www.fvsuchtschweiz.ch, Onlineverzeichnis für Beratungsstellen in Ihrer Nähe

So erreichen Sie uns

Für alle Fragen zu Limits, Auszeiten und Selbstausschluss erreichen Sie unser Team rund um die Uhr im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Für vertrauliche Anliegen zum Thema verantwortungsvolles Spielen nutzen Sie unsere geschützte Adresse [email protected], die nur von eigens geschulten Mitarbeitenden gelesen wird.

Wir antworten auf jede Anfrage, ohne zu werten und ohne Nachfragen zu Ihrem Spielverhalten zu stellen. Es gibt keine unangebrachte Sorge: Lieber ein Gespräch zu viel als ein zu spätes. Auch Angehörige dürfen sich mit Fragen an uns wenden.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit?

Nach dem Login öffnen Sie den Kontobereich, wählen «Verantwortungsvolles Spielen» und legen ein tägliches, wöchentliches oder monatliches Einzahlungslimit fest. Die Änderung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden.

Kann ich mein Guthaben während eines Selbstausschlusses auszahlen?

Ja. Kontaktieren Sie den Support, und wir überweisen Ihr Guthaben auf Ihre hinterlegte Auszahlungsmethode. Offene Wettabschlüsse werden vorab regulär abgerechnet.

Wie wird ein dauerhafter Selbstausschluss aufgehoben?

Nur auf schriftlichen Antrag an [email protected] mit anschliessender Bedenkfrist. Wir prüfen jeden Antrag individuell und empfehlen in jedem Fall eine begleitende Beratung, etwa bei Sucht Schweiz.

Ab welchem Alter darf ich bei Ihnen spielen?

Ab vollendetem 18. Lebensjahr. Wir verifizieren Ihr Alter per Identitätsdokument, bevor die erste Auszahlung erfolgt, und schliessen Konten von Minderjährigen umgehend.